5 mẫu tin nhắn nhắc khách chuyển khoản
Thay các chỗ trong [ngoặc vuông] bằng thông tin của bạn. Không cần sửa gì thêm.
✅ Checklist trước khi nhắc
- Kiểm tra lại sao kê ngân hàng. Rất có thể khách đã chuyển mà bạn chưa thấy.
- Ghi rõ số tiền chính xác và mã đơn hoặc tên dự án.
- Luôn gửi kèm STK hoặc mã QR. Khách chuyển được ngay thì ít lý do hẹn lại.
- Nêu một mốc ngày cụ thể. Đừng viết chung chung kiểu "khi nào tiện".
- Nhắn vào giờ hành chính, tránh tối muộn và cuối tuần.
- Giữ giọng bình tĩnh. Mục tiêu là được trả tiền, không phải thắng một cuộc cãi nhau.
Mẫu 1: Khách quên
Chào anh/chị [Tên], em gửi lại thông tin thanh toán đơn [mã đơn] là [số tiền]đ ạ. Em đính kèm mã QR bên dưới cho mình tiện chuyển. Cảm ơn anh/chị nhiều!
Mẫu 2: Khách hẹn "để mai" rồi im lặng
Dạ anh/chị [Tên] ơi, hôm trước mình có hẹn chuyển khoản [số tiền]đ cho đơn [mã đơn]. Em nhắn lại để anh/chị tiện xử lý trong hôm nay ạ. Em gửi kèm mã QR nhé. Nếu cần lùi ngày, anh/chị báo em một mốc cụ thể là được ạ.
Mẫu 3: Khách sỉ trễ hạn công nợ
Chào anh/chị [Tên], bên em gửi đối soát công nợ tháng [tháng]: tổng [số tiền]đ, hạn thanh toán là [ngày] và hiện đã quá [số] ngày. Nhờ anh/chị kiểm tra và sắp xếp chuyển giúp bên em trước [ngày mới]. Đơn hàng kỳ tới bên em sẽ giao sau khi hoàn tất khoản này ạ.
Mẫu 4: Khách đã xem mà không trả lời
Anh/chị [Tên] ơi, em thấy mình đã xem tin nhắn rồi. Em chỉ cần anh/chị xác nhận giúp một trong hai ý: (1) sẽ chuyển trước [ngày], hoặc (2) đang vướng chỗ nào để em hỗ trợ ạ. Em cảm ơn!
Mẫu 5: Nhắc đợt cuối của dự án
Chào anh/chị [Tên], dự án [tên dự án] đã bàn giao đủ hạng mục. Em gửi thông tin thanh toán đợt cuối là [số tiền]đ, mong nhận trước [ngày]. Sau khi nhận đủ, em sẽ gửi toàn bộ file gốc và hỗ trợ chỉnh sửa nhỏ trong [số] ngày ạ.
💡 Mẹo nhỏ
- Mẫu 4 hiệu quả nhờ chỉ đưa 2 lựa chọn. Khách dễ trả lời hơn nhiều so với một câu hỏi mở.
- Mẫu 5 nêu rõ lợi ích khi trả đủ (nhận file gốc, được hỗ trợ). Cách này nhẹ nhàng mà vẫn có tác dụng.
- Ghi nhận mọi khoản thanh toán vào một bảng chung để khỏi nhắc nhầm người đã trả.
Nếu cần thêm
- Tin nhắn viết riêng cho tình huống của bạn (3 mức giọng kèm 1 email): dịch vụ 15.000đ trong cửa hàng.
- Mẫu báo giá & hóa đơn trên Google Sheets có VietQR tự điền số tiền: 19.000đ trong cửa hàng.
Cả hai đều không bắt buộc. Mẫu miễn phí này đã đủ dùng cho phần lớn trường hợp.
Đây là mẫu giao tiếp, không phải tư vấn pháp lý.